מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
רשת SACK'S שואפת להעניק לך חווית שירות החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה, משלוח חינם על כל הזמנה.
המשלוח יגיע תוך 3-5 ימי עסקים מרגע אישור העסקה בחברת האשראי (יום עסקים מסתיים בשעה 15:00), ולמעט ישובים מרוחקים** אליהם זמני ההגעה הינם עד 5-7 ימי עסקים.
ברגע שהחבילה תצא לכיוונך עם חברת השליחויות, תקבלי עדכון בSMS מחברת השילוח.
* בתקופות מבצעים מיוחדים באתר, חגים ואירועים מיוחדים ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.
** רשימת הישובים/אזורים המרוחקים: אילת וישובי הערבה וישובים מעבר לקו הירוק.
החזרות וביטולים
ברצונך להחזיר או להחליף פריט שרכשת?
תוכלי לעשות זאת בקלות תוך 14 ימים עבור פריטים שנרכשו במחיר מלא / 7 ימים עבור פריטים שנרכשו במחיר סוף עונה מיום הגעת המשלוח אלייך.
כיצד ניתן להחזיר / להחליף?
- באמצעות שליח שיגיע לאסוף מביתך את הפריטים ללא עלות
- החזרת פריטים שנרכשו במחיר סוף עונה – עלות משלוח לאיסוף – 25 ₪
- יש לתאם איסוף באמצעות שליח מול שירות הלקוחות של האתר (פרטי ההתקשרות מופיעים מטה)
- ניתן להחליף / להחזיר פריטים בכל אחד מסניפי הרשת ללא עלות או תיאום מראש בהצגת חשבונית רכישה בלבד
- יובהר כי לא ניתן לקבל החזר כספי / שובר זיכוי בסניפים
- החזר כספי ניתן לקבל אך ורק לאמצעי התשלום איתו בוצעה הרכישה תוך 7 ימים מיום קבלת החבילה בשירות הלקוחות
בסיום הטיפול תישלח הודעה במייל עם פרטי הביטול
- החזרת המוצר תתאפשר כאשר המוצר תקין, לא נעשה בו שימוש והוחזר באריזתו המקורית
לתיאום משלוח לאיסוף / פרטים נוספים:
מוקד שירות הלקוחות פועל בימים א-ה בין השעות 09:00-17:00 בטלפון - 03-5124225
במייל - cs@sacks.co.il
באמצעות הודעה בפייסבוק ובאינסטגרם
