תקנון החלפות או החזרות
לקוחות יקרים
עקב המצב הביטחוני ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים. מחזקים את כוחות הביטחון ואזרחי ישראל בימים אלו.ו
תודה שרכשתם אצלנו
בימים אלו אנו נעשה מאמץ להעניק לך חווית שירות החל משלב הרכישה באתר ועד לקבלת החבילה.ה
כל ההזמנות מועברות עם חברות המשלוחים ״תפוז״ או ״קרגו״. בעת ביצוע הזמנה אנא ודאי שכתובת החיוב וכתובת המשלוח נכונות. כאשר ההזמנות שלך הושלמו, אנו נשלח לך אישור הזמנה במייל.ל
זמני המסירה הינם הערכה ומתחילים מיום המשלוח. אם יש לך שאלות בנוגע למשלוחים אנא צרי אתנו קשר.ר
המשלוח יגיע תוך 3-5 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי (יום עסקים מסתיים בשעה 15:00 שעון ישראל), למעט יעדים מרוחקים בהם זמני ההגעה הם עד 5-7 ימי עסקים.ם
ברגע שהחבילה תצא אליך, תקבלי עדכון בסמס מחברת השליחויות השליחויות.ת
בתקופות של מבצעים מיוחדים באתר, בחגים ובאירועים מיוחדים, ייתכנו עיכובים במסירת המשלוחים.ם
רשימת יישובים/אזורים מרוחקים: אילת והערבה ויישובי מעבר לקו הירוק.ק
?אם ברצונך להחזיר או להחליף פריט שרכשת
החזרת המוצר תתאפשר כאשר המוצר תקין, לא נעשה בו שימוש והוחזר באריזתו המקורית.ת
ההחזרה / החלפה עם שליח בתוספת תשלום.ם
תוכלי לעשות זאת בקלות, תוך 14 ימים עבור פריטים שנרכשו במחיר מלא ו- 7 ימים עבור פריטים שנרכשו במחירי סוף עונה, מיום הגעת המשלוח אלייך.ך
?כיצד אוכל להחזיר / להחליף
להזמנת שליח בתשלום שיגיע לאסוף את הפריטים
מוצרים בהנחה עלות החזרה 25 ש”ח
מוצרים בהנחה עלות החלפה 35 ש”ח
ניתן להחליף/להחזיר פריטים בכל אחד מסניפי הרשת ללא עלות, או תיאום מראש בהצגת חשבונית רכישה.ה
יובהר כי לא ניתן לקבל החזר כספי / שובר זיכויים בסניפים.ם
החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום אתו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה בשירות הלקוחות. בסיום הטיפול תישלח הודעה למייל עם פרטי הביטול.ל
להזמנת שליח להחלפה/החזרה
מעקב אחר ההזמנה שלך, לאחר ביצוע הזמנה
תוכלי לראות את סטטוס ההזמנה שלך באמצעות חשבונך באתר האינטרנט שלנו. (אנא הירשם לפני ביצוע הזמנה), תחת: "החשבון שלי"> "ההזמנות שלי". תקבל גם הודעת דואר אלקטרוני עם מצב העדכון ברגע שהוא ישתנה.ה
:לתיאום משלוח לאיסוף / פרטים נוספים
שירות הלקוחות פועל בימים א'-ו' בין השעות 09:00-17:00
בטלפון 03-5124225
cs@sacks.co.il :במייל
בוואטסאפ: 052-7250033
