מדיניות משלוחים

 

תודה שקנית SACKS

SACK'S שמה לה למטרה להעניק לך חווית שירות החל משלב הרכישה באתר ועד לקבלת החבילה.

כל ההזמנות מועברות עם חברות המשלוחים CARGO או TAPUZ. בעת ביצוע הזמנה אנא ודאי שכתובת החיוב וכתובת המשלוח נכונות. כאשר ההזמנות שלך הושלמו, אנו נשלח לך אישור הזמנה במייל.

זמני המסירה הינם הערכה ומתחילים מיום המשלוח. אם יש לך שאלות בנוגע למשלוחים אנא צרי אתנו קשר בטלפון 0543350022 או CS@SACKS.CO.IL

המשלוח יגיע תוך 3-5 ימי עסקים מרגע אישור העסקה על ידי חברת האשראי (יום עסקים מסתיים בשעה 15:00 שעון ישראל), למעט יעדים מרוחקים** בהם זמני ההגעה הם עד 5-7 ימי עסקים.

ברגע שהחבילה תצא אליך, תקבלי עדכון SMS מחברת השליחויות.*

בתקופות של מבצעים מיוחדים באתר, בחגים ובאירועים מיוחדים, ייתכנו עיכובים במסירת המשלוחים.

** רשימת יישובים/אזורים מרוחקים: אילת והערבה ויישובי מעבר לקו הירוק.

אם ברצונך להחזיר או להחליף פריט שרכשת?
החזרת המוצר תתאפשר כאשר המוצר תקין, לא נעשה בו שימוש והוחזר באריזתו המקורית.
תוכלי לעשות זאת בקלות,
תוך 14 ימים עבור פריטים שנרכשו במחיר מלא,
ו- 7 ימים עבור פריטים שנרכשו במחירי סוף עונה,
מיום הגעת המשלוח אלייך..


כיצד אוכל להחזיר / להחליף?
באמצעות שליח שיגיע לאסוף מביתך את הפריטים:
-מוצרים בהנחה בתשלום של 25 ש”ח.
-מעל 400 ש”ח (קולקציה חדשה) החזרה חינם.
יש לתאם איסוף מול שירות הלקוחות של האתר.
ניתן להחליף/להחזיר פריטים בכל אחד מסניפי הרשת ללא עלות, או תיאום מראש בהצגת חשבונית רכישה.
יובהר כי לא ניתן לקבל החזר כספי / שובר זיכויים בסניפים.
החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום אתו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת החבילה בשירות הלקוחות.
בסיום הטיפול תישלח הודעה למייל עם פרטי הביטול.

מעקב אחר ההזמנה שלך, לאחר ביצוע הזמנה
תוכלי לראות את סטטוס ההזמנה שלך באמצעות חשבונך באתר האינטרנט שלנו. (אנא הירשם לפני ביצוע הזמנה), תחת: "החשבון שלי"> "ההזמנות שלי". תקבל גם הודעת דואר אלקטרוני עם מצב העדכון ברגע שהוא ישתנה.

לתיאום משלוח לאיסוף / פרטים נוספים:

שירות הלקוחות פועל בימים א'-ו' בין השעות 09:00-17:00

בטלפון 0543350022 או CS@SACKS.CO.IL