שאלות תשובות FAQ
הזמנות
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
האתר שלנו בטוח ומאובטח. כל העסקאות שנשלחות לשימוש מוצפנות באמצעות תוכנת SSL 128 שמצפינה מידע שאתה מזין כדי להגן עליו מפני יירוט על ידי גורמים חיצוניים. אנו שומרים על רמות גבוהות של אבטחה והגנה מפני הונאות. אנו מחויבים להבטיח שפרטי כרטיס האשראי שלך, פרטי הקשר ופרטי המשלוח/חיוב יהיו דיסקרטיים.
כרטיסי אשראי
אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס. הערה, שירות העיבוד הבינלאומי שלנו אינו יכול לקבל כרטיסים שהונפקו על ידי בנקים מקומיים שאינם נושאים את אחד הלוגואים שלהלן.
PayPal
תוכל להשתמש בתשלום PayPal אקספרס שלנו בלחיצה אחת.
האם אתם שומרים את פרטי התשלום בבסיס הנתונים שלך?
לא. איננו שומרים אף אחד מפרטי התשלום במערכות שלנו. הכרטיסים מעובדים ומחויבים על ידי שירות העיבוד הבינלאומי שלנו, ZOOZ, תואם PCI מאושר ומוסמך. Sack's מחויבת לספק ללקוחותיה חוויית קנייה מקוונת מאובטחת.
מתי מתבצע החיוב בגין הזמנה באתר?
Sack's לא תבצע את החיוב בכרטיס שלך עד שההזמנה שלך תעובד במלואה. אנו נחזיק את סכום ההזמנה בכרטיס שלך, אך לא נחייב את התשלום במלואו עד שההזמנה שלך תושלם ותישלח מהסיטונאי שלנו ליעד שלך. שים לב שהשלמת תהליך ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי, לגבי מצב האשראי שלך.
האם המחירים באינטרנט זהים למחיר בחנויות?
כן. המחירים באתר שלנו ובכל החנויות של סאקס זהים.
מהו קוד קופון?
קוד קופון הוא מספר אקראי, אשר יישלח ללקוחות / חברים של סאקס כהטבת הנחה להזמנות מקוונות באתר sacksfashion.com. במקרה שקיבלת קוד קופון, תוכל להקליד אותו באזור הקופון, ולקבל את ההנחה המיוחדת בתמורה.
אני כל כך נרגשת לקבל את הפריטים החדשים שלי! כיצד אוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלי?
אתה יכולה לבדוק את מצב ההזמנה שלך בכל רגע על ידי מעבר אל "החשבון שלי" ולחיצה על "ההזמנות שלי". לאחר שהחבילה שלך עזבה את המחסן שלנו, יישלחו אליך בדוא"ל פרטי מעקב כדי שתוכל לעקוב אחר התקדמות ההזמנה שלך. כל שעליך לעשות הוא להשתמש במספר המעקב באתר שלנו. אנא המתן 48 שעות מביצוע ההזמנה שלך, לפני שתנסה לעקוב אחריה, ו-5 ימי עסקים לפני שתשאל על ההזמנה שלך עם נציגי שירות הלקוחות ב- sacksfashion.com.
הזמנתי את הפריט / הגודל הלא נכון בטעות. האם אוכל לערוך את ההזמנה שלי?
למרבה הצער, איננו יכולים לשנות את הפריטים בהזמנה לאחר ביצוע ההזמנה. עם זאת, אנו יכולים לבטל הזמנה בכל שלב לפני שהיא נשלחת. לאחר מכן, תוכלי לבצע הזמנה חדשה עבור המוצר הנכון. על מנת שנוכל לתת לך את השירות בזמן,מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואצפ או במייל.
האם ניתן יהיה לאסוף הזמנות מקוונות ישירות מהחנות?
לא. הזמנות שבוצעו באתר שלנו יישלחו אליך בהתאם לשיטת המשלוח שתבחר בטופס ההזמנה שלך.
האם אתם יכולים להבטיח שלא יהיה מכס או עמלות נוספות כאשר החבילה מגיעה?
שימי לב שכל פריט שנשלח בינלאומי עשוי להיות כפוף למכסי יבוא ומסים החלים על המדינה / או המדינה שאליה את שולחת. את תהיי אחראית לחיובים נוספים הכרוכים בשחרור ממכס; לסאקס אין שליטה על הדרישות הללו ואינינו יכולים לחזות מה הן עשויות להיות. מדיניות המכס משתנה ממדינה למדינה; Sack's ממליצה ליצור קשר עם משרד המכס המקומי שלך לקבלת מידע נוסף.
מה סאקס יכולה לעשות אם החבילה אבדה?
חבילות הולכות לאיבוד לעתים רחוקות. עם זאת, אם חבילה אינה מגיעה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות.
מה עלי לכלול בהחזרה?
לאחר שתודיע לנו שברצונך להחזיר את הזמנתך, יישלח אליך טופס החזרות והוראות להחזרת המוצר. אנו מבקשים ממך לכלול טופס זה בתוך חבילת ההחזרה יחד עם הפריטים שאת מחזירה (לא נלבש, עם תגים מקוריים). לפרטים נוספים אנא עייני במדיניות ההחזרה שלנו.
מהי "רשימת המועדפים שלי"?
"רשימת המועדפים" מאפשרת לך לסמן פריטים ספציפיים שאתה אוהבת, ורוצה לקנות בעתיד. את תמיד יכולה להוסיף אותם לעגלת הקניות שלך ולבצע הזמנה.
האם עלי ליצור חשבון כדי שאוכל לבצע הזמנה?
אם זו ההזמנה הראשונה שלך, תוכל להירשם על ידי מילוי טופס הרשמה קצר ומהיר. אם אינך מעוניינת ליצור חשבון, תוכלי לבחור באפשרות "המשכי כאורחת" ולהשלים את ההזמנה מבלי להירשם. במקרה שיצרת חשבון כל שעליך לעשות הוא למלא את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך.
מהו "החשבון שלי"?
מיד לאחר הרשמתך sacksfashion.com, נוצר אזור "החשבון שלי" שבו תוכל לעקוב אחר ההזמנות שלך, להציג את היסטוריית ההזמנות שלך, לעדכן את ההגדרות שלך ולהציג את "רשימת המועדפים" שלך.
לחץ כאן כדי להציג את החשבון שלך
כיצד אוכל לאפס את הסיסמה שלי?
תוכלי לאפס את הסיסמה שלך תחת פרטים אישיים בדף "החשבון שלי". לחצי כאן לצפייה בחשבונך
לא קיבלתי כל אישור לגבי ההזמנה שלי, מה עלי לעשות?
במקרה שחלפו 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
ההזמנה שלי בוטלה, מדוע?
הזמנתך עשויה להתבטל אם אחד מהבאים התקיים:
- לאחר ביצוע ההזמנה, הפריט אזל מהמלאי.2
- . פרטי החיוב שלך או חלק מהפרטים האישיים שלך אינם חוקיים.
- במקרים אלה שירות הלקוחות יצור עמך קשר לקבלת פרטים נוספים. את תמיד יכולה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת מידע לגבי ההזמנה שלך.
כיצד אדע שההזמנה שלי הושלמה בהצלחה?
בעת השלמת הליך ההזמנה, תועברי לדף מיוחד בו תצפי באישור ההזמנה ובמספרה. דוא"ל אישור אוטומטי יישלח לכתובת הדוא"ל שלך תוך 48 שעות מרגע ביצוע ההזמנה. אם ההזמנה שלך תקפה תקבלי את אישור ההזמנה ואת מספר המשלוח שלך בדוא"ל.
