מדיניות משלוחים

רשת SACK'S שואפת להעניק לך חווית שירות החל משלב הרכישה באתר ועד קבלת החבילה, משלוח חינם על כל הזמנה.

המשלוח יגיע תוך 3-5 ימי עסקים מרגע אישור העסקה בחברת האשראי (יום עסקים מסתיים בשעה 15:00), ולמעט ישובים מרוחקים** אליהם זמני ההגעה הינם עד 5-7 ימי עסקים.

ברגע שהחבילה תצא לכיוונך עם חברת השליחויות, תקבלי עדכון בSMS מחברת השילוח.

* בתקופות מבצעים מיוחדים באתר, חגים ואירועים מיוחדים ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.

** רשימת הישובים/אזורים המרוחקים: אילת וישובי הערבה וישובים מעבר לקו הירוק.

 

 

החזרות וביטולים

ברצונך להחזיר או להחליף פריט שרכשת?
תוכלי לעשות זאת בקלות תוך 14 ימים עבור פריטים שנרכשו במחיר מלא / 7 ימים עבור פריטים שנרכשו במחיר סוף עונה מיום הגעת המשלוח אלייך.

כיצד ניתן להחזיר / להחליף?

-          באמצעות שליח שיגיע לאסוף מביתך את הפריטים ללא עלות

-          החזרת פריטים שנרכשו במחיר סוף עונה – עלות משלוח לאיסוף – 25 ₪

-          יש לתאם איסוף באמצעות שליח מול שירות הלקוחות של האתר (פרטי ההתקשרות מופיעים מטה)

-          ניתן להחליף / להחזיר פריטים בכל אחד מסניפי הרשת ללא עלות או תיאום מראש בהצגת חשבונית רכישה בלבד

-          יובהר כי לא ניתן לקבל החזר כספי / שובר זיכוי בסניפים

-          החזר כספי ניתן לקבל אך ורק לאמצעי התשלום איתו בוצעה הרכישה תוך 7 ימים מיום קבלת החבילה בשירות הלקוחות

בסיום הטיפול תישלח הודעה במייל עם פרטי הביטול

-          החזרת המוצר תתאפשר כאשר המוצר תקין, לא נעשה בו שימוש והוחזר באריזתו המקורית

 

לתיאום משלוח לאיסוף / פרטים נוספים:

מוקד שירות הלקוחות פועל בימים א-ה בין השעות 09:00-17:00 בטלפון - 03-5124225

במייל - cs@sacks.co.il

באמצעות הודעה בפייסבוק ובאינסטגרם